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Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden? Das bedauern wir sehr und würden gerne erfahren, was wir tun können, um Sie zufriedenzustellen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt teilweise der Kunde und können bei der Erstellung eines Rücksendeetiketts bezahlt werden. Es stehen mehrere Rücksendeoptionen zur Verfügung, mit Preisen ab 3,97 € / 4,97 €. Wir stellen sicher, dass der bezahlte Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Einfache Rücksendung in 3 Schritten

Schritt 1Fordern Sie ein Rücksendeetikett an.

Über den untenstehenden Link können Sie ein Rücksendeetikett anfordern und den Grund dafür angeben. Anschließend können Sie nach Zahlung der Rücksendekosten ein Rücksendeetikett herunterladen. Bei bestimmten Gründen müssen wir die Rücksendung zuerst genehmigen, bevor Sie das Rücksendeetikett herunterladen können.

Schritt 2Senden Sie Ihre Bestellung.

Senden Sie die Artikel an die Adresse auf dem Rücksendeetikett.

Schritt 3Erhalten Sie den fälligen Betrag auf Ihr Bankkonto.

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der fällige Betrag innerhalb von 10 Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto ist.

Wenn Sie eine Frage zum Rückgabeprozess haben, können Sie eine E-Mail an info@vilix.nl senden oder das Kontaktformular ausfüllen.